Un excelente ejemplo de Estrategia Digital: Gallina Blanca

No hace falta mirar al otro lado del charco ni ir demasiado lejos para encontrar casos de éxito de Estrategia Digital.  Para mi, Gallina Blanca representa un excelente ejemplo de cómo una empresa nacional hace un uso inteligente de las herramientas digitales para aportar valor a sus clientes, que en definitiva es el objetivo último de cualquier marca, y más aún en los tiempos que corren.

La marca del grupo Agrolimen fundada en 1937, ya se configuró hace años como una de las pioneras en España en la creación de centros culinarios para las amas de casa, y también lo es ahora con el uso de la web 2.0 para crear comunidad.

Repasemos cada una de las diferentes herramientas con los que cuenta Gallina Blanca para alzarse como una de las enseñas que mejor teje sus estrategias digitales:

Su web corporativa, está totalmente enfocada al usuario y sus secciones se centran en el mundo culinario, la nutrición y la salud. Así podemos encontrar toda clase de recetas ordenadas por categorías, menús, ideas, apartados como escuela de cocina, trucos de cocina, vida sana y sección de preguntas y respuestas. La enseña lleva a cabo una productiva actividad diaria en tiempo real, con excelentes ideas lanzadas en las mejores horas: recetas a la hora de almorzar, comer, merendar… También cuenta con un blog corporativo muy completo donde siguen dando información de interés sobre el mundo de la cocina.

Además, Gallina Blanca mantiene su web totalmente integrada con las principales redes sociales como Facebook (más de 4.500 fans), Twitter (más de 15.200 seguidores) y YouTube, las cuales son utilizadas como canal de comunicación, información e interacción con  sus usuarios. Por todo ello, la enseña es percibida por ellos como una marca muy cercana, con una buena monitorización y que realiza un uso inteligente de las redes sociales aportando valor, entre otras muchas características positivas. Todo ello le ha permitido a la marca ser capaz de crear una interesante y fiel comunidad.

De hecho, según las conclusiones de un estudio elaborado por MKTfan.com acerca de la presencia de las marcas en Twitter, @gallinablanca es la marca española que mejor uso está haciendo de la red social, por su frecuencia de actualización, la rapidez de respuesta, su comunicación próxima y su buena monitorización y segmentación.

Siguiendo con Twitter, destaca la reciente herramienta que Gallina Blanca ha lanzado en esta red social, ya que permite recibir de manera inmediata recetas de cocina en base a unos ingredientes que se le indique. Bajo el nombre de la aplicación es “¿Qué cocino hoy?”, ofrece un rápido servicio de ayuda al usuario, y que se puede utilizar con tan sólo enviar un tweet con el hashtag #quieroreceta seguido de los ingredientes que quieres utilizar y todos ellos separados por un +:

Ejemplo: #quieroreceta pollo+arroz+cebolla+caldo

Además, Gallina Blanca extiende a los medios digitales su campaña de lanzamiento de Sopalista, que en televisión protagonizan el humorista Berto Romero y su verdadera madre.

Bajo el concepto MAM-i by Sopalista, esos minutos de madre al día, se ha desarrollado una aplicación para iPhone y que goza de su propio site promocional.

La aplicación MAM-i es gratuita y ofrece todo lo mejor de las madres a través de un sistema de notificación diaria con las frases y recetas. Los usuarios pueden seguir también a MAM-i a través de las redes sociales en Facebook y Twitter:

• Concretamente desde el perfil en Facebook podrán acceder a las mejores frases de madre, publicar las más originales y recibir las recetas de cocina más caseras. 
• Desde el perfil de Twitter @mami_sopalista, además, podrán pedirle a MAM-i un poco de sabiduría y amor a través de #echodemenosamama y enviar sus frases geniales de madre en #frasesdemadre.

La campaña se integra a través de la página de llegada desde donde se informa de todas las funcionalidades de la aplicación para iphone y se registrará en tiempo real las interacciones de los usuarios en las redes sociales. Con esta campaña, el anunciante sigue utilizando inteligentemente el medio digital, donde está cosechando muy buenas críticas por sus acciones pioneras.

En resumen, la marca ha apostado por tener presencia en distintos medios sociales de una manera estratégicamente elaborada para que los usuarios puedan acceder a la información de valor añadido desde múltiples plataformas y disponer de ese valor añadido que Gallina Blanca ofrece. A eso se le denomina establecer una excelente Estrategia Digital.

Nueve consejos para convertirse en un/a Emprendedor/a 2.0

Ya lo he apuntado varias veces. No soy ninguna “gurú” (ni tampoco pretendo serlo; la mera palabra tampoco me despierta demasiada pasión, la verdad) ni siquiera me considero una "mega-experta" en materia digital (no todavía... :). Al contrario, los que me conocéis un poco, sabréis que llevo tan sólo algunos meses danzando en el universo 2.0. Pero lo cierto es que por aquí todo va muy rápido y al tratarse de un mundo tan incipiente, todo está por hacer y, al mismo tiempo, todo se está descubriendo a pasos agigantados. Por eso, los conocimientos y las experiencias se acumulan a un ritmo vertiginoso y eso da para poder empezar a explicar cosas más o menos interesantes. Al menos eso es lo pretendo hacer aquí, en mi blog.

Mi andadura digital la he iniciado desde un principio como freelance, autónoma o emprendedora. Eso es lo único que tenía claro cuando me embarqué en esta apasionante aventura. Cómo he ido forjando mi camino ha sido de forma autodidacta: a base de leer mucho, observar, aprender, probar, investigar, conocer, conversar, debatir, y seguir leyendo mucho, mucho… Esto no es inmediato, se requiere de mucha constancia y trabajo duro además de grandes dosis de paciencia y resistencia. Pero os puedo asegurar que la experiencia, está siendo además de gratificante, por el aprendizaje continuo y por la satisfacción que me supone el poder trabajar por mi cuenta, muy fructífera, por todo lo que me está aportando tanto a nivel profesional como personal. 

Y es que el mundo digital se configura como un campo ideal para poder trabajar de forma freelance, por la naturaleza misma de los nuevos puestos de trabajo que se están creando. Muchas empresas que están empezando en todo esto y que todavía no conocen bien el medio ni tienen la infraestructura suficiente, requieren de profesionales externos que las ayuden y orienten en su entrada hacia el inevitable futuro 2.0. Y ahí es donde entramos nosotros.

Pues bien, de mi breve pero intensa experiencia, puedo ya sacar algunas conclusiones qué intentaré exponer a modo de sugerencias o consejos para todos aquellos que, al igual que yo, os interese iniciaros como emprendedores 2.0.

Ahí van: 

1. Tener muy claros los objetivos profesionales que se quieren conseguir: qué queremos ofrecer y como nos queremos posicionar. Por eso, es importante saber, en primer lugar, en qué somos buenos o qué se nos da bien y después, ver en qué nos diferenciamos del resto. Para poder responder estas preguntas, muchas veces ayuda el reconocer aquello que nos gusta hacer. Seguramente, aquello que nos gusta o con lo que disfrutemos, será también aquello que sepamos hacer mejor. Una vez lo tengamos identificado, debemos crear nuestra marca personal en torno a ello.

2. Estar presente en todas les redes sociales que se ajusten al nuestro perfil y al target al cual nos queremos dirigir. Evidentemente, tiene que haber una coherencia de imagen de “marca” entre todas ellas (o sea, de nuestra marca personal). Las redes básicas en las que es imprescindible estar son Twitter, Facebook y Linkedin. Otras importantes que también deben contar con nuestro perfil son son Xing, YouTube y SlideShare. Una vez en estemos en todas ellas (e incluso en más), es importante participar, conversar, seguir a gente, twittear, etc. es decir, ser muy activos y participar con asiduidad generando opiniones y contenidos relevantes e interesantes; sólo así conseguiremos captar la atención de los demás y empezar a tener fans, seguidores, etc.

3. Tener un blog personal, el elemento fundamental para todo emprendedor 2.0. Esa es la mejor carta de presentación para un profesional. En el blog tenemos que publicar artículos que ayuden a posicionarnos como expertos en la materia que hayamos escogido, y publicar con regularidad. Por ejemplo, si nos interesa todo lo relacionado con el tema 2.0, Social Media, Marketing Digital, etc., entonces debemos escribir sobre estos temas, generando contenido de valor para nuestros lectores. De este modo, daremos a entender que somos especialistas en la materia y nos reforzará como profesionales. Una vez hayamos publicado nuestros posts, los tenemos que dar a conocer en todas las redes sociales en las que estemos (Twitter, Facebook, etc.). para atraer más público a nuestro blog, ganar RT, seguir generando followers, etc.

4. Participar en todos los foros, discusiones, debates, etc. iniciando conversaciones sobre determinados temas o participando en los de los demás. Dando a conocer nuestra opiniones y posiciones sobre determinadas cuestiones nos ayudará, no sólo a estar en contacto directo con otros profesionales sino que nos ayudará  reforzar nuestro posicionamiento. En Linkedin existen muchos grupos de debates con una gran actividad que generan infinidad de temas sobre los que intercambiar opiniones.

5. Acudir en eventos, conferencias, actos de networking, etc. para conocer gente de manera personal, poder conversar directamente e intercambiar tarjetas. ¡Ah! y si puede ser, intentar dar alguna que otra charla o ponencia. Esto es algo más complejo y laborioso, pero es la mejor forma de dar a conocer nuestros conocimientos y cualidades profesionales ante una audiencia directa. Existen iniciativas como la de Meetup Emprendedores en Barcelona, que organiza charlas y conferencias gratuitas sobre diversos temas relacionados con la Economía Digital y en los que se puede participar como ponente (véase la presentación de mi anterior post: “La figura del Community Manager en la empresa”).

6. Estar presente en portales de trabajo específico para autónomos como infolancer.net. Esta es la web de Infojobs dedicada a los profesionales freelance. También funciona muy bien la red de trabajo de Linkedin.

A pesar de todo, yo creo que un aspecto muy importante para alguien que empieza en el mundo 2.0 es la Formación:

7. Realizar un máster, postgrado o curso especializado sobre el tema en el que nos queramos especializar: Marketing Digital, Social Media, Community Management, RR.HH. 2.0, etc.  A pesar de que todavía hay poca oferta formativa, ya existen centros que gozan de buena reputación al ser pioneros en ofrecer tales titulaciones y contar con los mejores profesionales del sector.  Un ejemplo de ello, y poniendo como ejemplo mi caso personal, es el curso de Marketing Digital y Redes Sociales que estoy realizando en Inesdi (Instituto de la Innovación Digital de las Profesiones), donde también se imparten otros  cursos 2.0. Además, cursar un título especializado nos servirá también para conocer gente afín a nosotros, estar en contacto con profesionales y acceder a una bolsa de trabajo con gran cantidad de ofertas laborales.

8. Inclinarse constantemente por la Autoformación: ésta es básica, imprescindible e inevitable para todo emprendedor 2.0. El mundo digital cambia cada día y constantemente van apareciendo nuevos conceptos, términos e ideas. Estar al día es fundamental para no quedar desfasados y poder ofrecer siempre el mejor servicio de asesoramiento profesional a nuestros clientes actuales y futuros. Pasar unas horas diarias en Internet, leer artículos y libros especializados, probar nuevas herramientas y aplicaciones, etc. nos ayudará a mantener nuestros conocimientos actualizados constantemente.

9. Finalmente, contar con grandes dosis de Pasión. Es, sin ninguna duda, el aspecto más importante con el que debe contar todo buen emprendedor 2.0. Es el motor que hará que los demás 8 puntos se implementen de manera casi automática. Con una buena dosis de pasión y unas ganas infinitas por mejorar lo que hacemos, no habrá obstáculo posible que nos impida para alcanzar nuestros objetivos y el éxito profesional.

Y vosotros, ¿qué otro/s consejo/s aportaríais?

La figura del Community Manager en la empresa

¡Hola de nuevo!

En mi anterior post, "Concepto Básicos 2.0 Parte I", ya os di una pequeña pincelada de lo que es y lo que hace un Community Manager. Para acabar de completar la explicación, aquí tenéis la presentación sobre el tema que hicimos Luis Fdez. del Campo (@luisfernandez) y yo misma (@Srubies) en la sesión de Meetup Emprendedores el pasado 30 de Marzo. ¡Que la disfrutéis!

Las nuevas tecnologías ¿reñidas con el descanso?

Según un reciente estudio realizado a más de mil personas por la Fundación del Sueño de EE.UU.,  el 95% ve la televisión o se lleva a la cama el portátil, el móvil, la tableta o algún otro dispositivo electrónico antes de irse a dormir. Este hábito, sin embargo, difiere dependiendo de la generación: mientras que los adultos se decantan más por el consumo televisivo, las generaciones más jóvenes están más enganchados a las consolas y a los móviles. De hecho, uno de cada diez jóvenes se despierta todas las noches por la alerta de un SMS, una llamada o un correo electrónico. La mayoría se duermen con el smartphone bajo la almohada y prefieren no apagarlo, ocurriéndoles lo mismo a los usuarios de portátiles, de tabletas como el Ipad o de eBooks.

Sea como sea, “la tecnologías ha invadido el dormitorio”, son palabras del Dr. Charles Czseiler, del Hospital de Boston. Apunta que tal “invasión” es la responsable de que la gente no descanse lo suficiente. Según los encuestados, el 66% reconoce que durante la semana no consigue dormir lo que necesitaría para estar descansado, ya que la mayoría duerme menos de siete horas.

 Es algo que ya me veía venir; la noticia no me sorprende demasiado. Sólo tengo que mirarme a mi misma para ver que yo también podría formar parte de esta estadística. Desde que me he introducido en el mundo tecnológico, digital, 2.0 o como queramos llamarle, me faltan horas… para leer artículos, blogs, posts, visitar webs, twittear, actualizar mi Facebook, y mi Linkedin, asistir a conferencias, hacer networking, escribir las entradas de mi blog,… Buf! no doy abasto. En mi ordenador, la lista de “favoritos” está a rebosar de webs y sitios de interés, así como de buenos artículos, esperando a ser leídos en cuanto tenga un “momento". Tareas, todas ellas, que necesitan de una dedicación “mínima” para poder estar más o menos al día. Y a todo esto, ¿de dónde saco las horas? pues de dónde va a ser: del descanso, de las horas de sueño. No hay otra.

Y es que ahora, no solamente tengo que lidiar con mis tareas y obligaciones que ya me “venían de serie” y que de por si ya me ocupaban todo mi tiempo (o eso pensaba yo): el trabajo, mi hijo de apenas año y medio, las obligaciones diarias,… sino que, además,  tengo el 2.0 y todo lo que conlleva (más o menos enumerado en el párrafo anterior). Creo que no soy la única a la que le debe pasar esto; vosotros ya debéis saber también a lo que me refiero. A más de uno os he visto en Twitter a las tantas… ;)

Sin embargo, ahí estamos, día tras día (o mejor dicho, noche tras noche), incansables, con el portátil, el móvil o el Ipad, dándole al teclado o la pantalla táctil, navegando, chateando, leyendo, escribiendo… y en definitiva, trasnochando y sacrificando horas de sueño. No nos importa, seguimos ahí, haciendo lo mismo cada día, o quizás más, porque todos sabemos que lo 2.0 es adictivo, que nos tiene enganchados, que ya no lo podemos dejar, y que esto sólo puede ir a más.

¿Y qué es lo que hace que no nos cansemos, que sigamos ahí, aún sabiendo que deberíamos ir a dormir antes y que, en definitiva, nadie nos obliga a hacerlo? Pues precisamente esto, la libertad que nos da el mundo digital, por todo lo que nos brinda: una oportunidad de oro para opinar, expresarnos, decir lo que pensamos, de ser escuchados, de compartir, de debatir, de aprender de los otros… en definitiva, de estar en contacto con los demás. Nunca antes las personas habíamos estado tan conectadas las unas con las otras como hasta ahora, compartiendo intereses, hablando sobre lo que nos gusta y sobre lo que no, eligiendo lo que nos apetece leer, o ver o escuchar… eso es lo que nos mantiene “enganchados” a las nuevas tecnologías. Eso es lo que siempre hemos querido, y ahora lo tenemos en bandeja ¿acaso podemos dejar pasar este momento único? Por supuesto que no!, ahora que la información está más accesible que nunca y de tantas maneras disponibles, nos atiborramos de ella, nos la zampamos literalmente, y eso no genera más que seguir teniendo más ganas de información: es la "adicción 2.0", como yo la llamo.

De todos modos, como todo en esta vida, ningún extremo es bueno, y todavía menos ninguna "adicción", o sea que también debemos llegar al equilibrio adecuado entre esta “libertad tecnológica” y nuestro descanso. Nuestra salud va primero, eso lo debemos tener siempre todos muy claro.

Algún día llegaré a dosificarme y a controlar mi "adicción", o eso espero...


Y vosotros, ¿qué opináis?

La diferencia entre SEO, SEM y SMM.

Mientras me documentaba para escribir mis dos posts anteriores (Conceptos básicos 2.0. Qué es qué. Partes I y II) he aprendido muchas cosas más por el camino y la verdad es que la lista de conceptos básicos en los que he profundizado daría para escribir algunas entradas más. Pero no quiero extenderme demasiado en ello ni tampoco ir de lo que no soy, una gurú o una “mega experta” 2.0. Todavía me queda mucho camino por recorrer, aunque el aprendizaje nunca cesa y las ansias de compartir conocimientos son realmente intensas. No pretendo descubrir nada nuevo, sino tan sólo poner un poco de orden en el cada vez más amplio universo 2.0 y dejar algunas bases un poco más asentadas, para que no nos vayamos perdiendo ni despistando por nuestra emocionante andadura digital.

Cuántas veces hemos oído o leído sobe los términos SEO, SEM o incluso SMM; términos muy parecidos que a veces pueden confundirse entre si. Pues bien, si todavía no lo tenéis claro del todo, aquí va un pequeño repaso:

SEO: estas siglas (Search Engine Optimization) traducidas literalmente al castellano serían Optimización de Buscador, aunque la nomenclatura equiparable más correcta y utilizada sería Posicionamiento Óptimo en Buscadores.

El SEO, conforma las diferentes técnicas para intentar ubicar una página  o sitio web en las posiciones mas altas de los diferentes buscadores, con preferencia especial en Google. Este posicionamiento se realiza de manera orgánica o natural, es decir, por “méritos propios” del website y no a través de enlaces patrocinados o banners. Las mejores posiciones normalmente aparecen en la lista de la parte izquierda o central de todos los buscadores.

Las técnicas SEO más utilizadas son:

• Dar de alta de la web a posicionar en el mayor número de Directorios y Buscadores.
• Registrarse y participar en foros, especialmente en foros temáticos relacionados a la actividad de la web a posicionar.
• Publicar contenido de calidad, original y relevante, en las diferentes páginas de la web.
• Seguimiento de la competencia de la web a posicionar.
• Crear links a otras webs, a través de enlaces de calidad.
• Generar enlaces internos, teniendo en cuenta las palabras clave.
• Crear unas Meta-Tags (etiquetas), realistas para escalar en la lista de resultados de los buscadores.
• Crear unos títulos para cada página de la web, acordes con las palabras clave, más importantes a posicionar. 
• Generar las url’s amigables en todas las páginas del website.

Y sobre todo, hacer un seguimiento exhaustivo, casi a diario, para controlar que las websites posicionadas, mantengan ese posicionamiento y las websites a posicionar vayan escalando en la lista de resultados o lista orgánica.

SEM: estas siglas (Search Engine Marketing), se traducirían al castellano como  Marketing para Buscadores. El SEM, al contrario que el SEO, es la estrategia de posicionamiento en los buscadores, mediante los enlaces Patrocinados o anuncios, que destacan de la lista de resultados orgánica, por estar situados estratégicamente, en la parte superior de dicha lista, o bien en la parte derecha de la lista orgánica.

El SEM se basa en los sistemas de, “pago por click”, “pago por visitas”, “enlaces patrocinados” o más conocidos en su acepción inglesa PPC (“Pay Per Clic”), son modelos publicitarios basados en que el anunciante paga por cada visita real que reciba a través del sistema. En un buscador PPC, los anunciantes pujan por obtener las primeras posiciones en las palabras clave de su interés. Aquellos que más pujan consiguen situar su anuncio en la parte más elevada del listado de resultados, obteniendo, a priori, un mayor número de visitantes, pero encareciendo el coste por visitante. La principal cualidad del SEM, es la aparición casi inmediata en 1ª página de los principales buscadores de la página web  a posicionar o promocionar.

El SEM es una herramienta indispensable para una buena estratégica en Marketing Online. Se considera que para dar unos buenos resultados se ha de trabajar con el SEO y el SEM, de forma conjunta.

En el siguiente esquema veréis como están ubicadas en el buscador Google las páginas web posicionadas con SEO y con SEM.

SMM: son las siglas referentes a Social Media Marketing, el servicio de promoción de una empresa o marca en los diversas comunidades o redes sociales, tipo Facebook, Twitter, Tuenti, LinkedIn, Orkut, Flickr, Fotolog, etc…
En definitiva es una estrategia del Marketing online centrada en los usuarios  que se basa en identificar y  estudiar cuales son sus necesidades, deseos y percepciones.

Para ello, los programas de Social Media Marketing centran sus esfuerzos en generar contenidos que capten la atención de sus lectores y los anime a compartirlo en las redes sociales. De este modo, un mensaje corporativo se puede expandir de usuario a usuario y con mayor fuerza que si lo hiciera la empresa directamente, ya que cuenta con una credibilidad mayor, la de los propios usuarios.

Al mismo tiempo, el SMM se ha convertido en una herramienta relativamente económica para implementar campañas de Marketing. Simplemente con una conexión a Internet, cualquiera puede empezar a implementarlo; con el nacimiento y proliferación de servicios como Twitter, la barrera para entrar en el Social Media se ha reducido considerablemente.