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sábado, 15 de octubre de 2011

¿Es cosa del destino o del 2.0?

Hace unas semanas, concretamente el pasado 27 de Septiembre, tuvo lugar la ceremonia de entrega de las titulaciones de las primeras promociones de Inesdi Barcelona (Instituto de la Innovación Digital de las Profesiones; www.inesdi.com). Tres flamantes promociones (una en “Marketing Digital y Redes Sociales” y dos en “Community Management y Redes Sociales") nos dimos cita en las instalaciones del centro para recibir ¡por fin! el tan ansiado y también tan merecido título.

Yo tuve, además, la suerte y el privilegio de ser elegida para pronunciar un pequeño discurso que representara mi experiencia como alumna. Pues bien, aquí os dejo mis palabras, sinceras y emocionadas:

“Bona tarda a tothom. Buenas tardes a todos.

La verdad es que estoy realmente orgullosa y satisfecha de poder decir que pertenezco a la primera promoción del programa de Marketing Digital y Redes Sociales de Inesdi (Barcelona). La primera de la que estoy segura, serán muchas más. No me cabe ninguna duda.

Inesdi, no solamente ha sido una de las escuelas pioneras a nivel nacional en creer firmemente y potenciar el desarrollo de las profesiones 2.0, sino que además ha demostrado saber hacerlo. No era una tarea fácil, puesto que empezar desde cero en este tipo de materias, y sin ningún tipo de precedentes, es algo que muy pocos se atrevieron a hacer en ese momento. Aquí se ha conseguido y con buena nota. No solamente por todo lo que hemos aprendido, que ha sido mucho y de gran calidad, sino por el alto nivel de los profesores, y por la gran atención, minuciosidad y profesionalidad de todo el equipo organizativo que ha hecho que hoy estemos aquí todos. Porque creedme, para ellos lo más importante, en todo momento, hemos sido nosotros. Y puedo dar buena fe de ello, puesto que además he tenido el gran placer de colaborar con Inesdi como coordinadora académica, contactando con los profesores, coordinando los diferentes temarios, recogiendo el feedback de los alumnos en cada una de las clases, etc.

Y aunque estoy segura de que Inesdi se va a seguir superando y mejorando año tras año, promoción tras promoción, nosotros podremos decir bien alto y claro que fuimos los primeros. Los que marcamos la diferencia, los que nos atrevimos a dar un paso hacia delante cuando muchos todavía tenían dudas. Los que ya estamos un paso por delante, los que tenemos más oportunidades que nunca, los que tenemos ante nosotros un amplio universo por explorar y para encontrar la profesión de nuestras vidas.

Muchos de vosotros ya habréis encontrado este trabajo, otros todavía lo estaréis buscando. Sea como sea, estoy convencida de que tarde o temprano daremos todos con él, y sin duda alguna, lo que nos ha aportado Inesdi va a ser determinante para ello.

Además, yo soy de las que cree que las cosas no pasan porque si, sino porque tiene un sentido, porque nosotros hacemos que las coses pasen. Por eso, no creo que fuera casualidad que un cierto día de enero de este año viera un anuncio de Inesdi navegando por Internet y que ahora, justamente ahora, esté aquí. 

Y me gustaría explicaros porqué os digo esto. Sin ir muy lejos, os voy a contar mi propio caso:


Al finalizar este curso, en Julio de este año, yo estaba decidida a seguir trabajando por mi cuenta como consultora en temas de marketing y gestión empresarial y añadir la “capa digital” o 2.0 entre mis servicios.

Sin embargo, mi futuro profesional acaba de dar un vuelco inesperado. De repente, todos mis planes  han cambiado. En contra de todo pronóstico, he acabado yendo a la empresa familiar, la misma con la que nunca pensé que tendría algo que ver. Dejadme que os explique.

Se trata de una pequeña empresa familiar (una PYME) que se dedica a un tema muy técnico y de tipo industrial, relacionado con el sector de la automoción; algo que jamás me había interesado, la verdad. El ámbito del negocio siempre había sido local y nunca me planteé entrar a formar parte de él.

Pero todo cambió cuando este verano en la empresa decidieron hacer una página web, por eso de “estar un poco al día”. Al final, la página resultó estar muy bien hecha, contando con un excelente posicionamiento SEO, lo cual le permitió aparecer en las primeras posiciones de los buscadores, en la mayoría de las búsquedas relacionadas con el sector. Gracias a ello, las consultas y los pedidos procedentes de diversas partes del mundo no se hicieron esperar. Y ahí todo cambió. Se puede hablar de un antes y un después en la historia de esta empresa, y todo ha sido gracias a Internet, a la web 2.0. 

Las grandes oportunidades que brinda el universo 2.0 ha hecho posible que una PYME de provincia se haya abierto al mundo y el mundo se haya conectado con ella. Y de ahí, las oportunidades de negocio se han multiplicado de forma exponencial. Me resulta algo maravilloso y más aún viniendo de la empresa de mi familia. Pero además, la web 2.0 ha hecho posible que yo, finalmente, formara parte de este negocio, el que mismo abrió mi abuelo hace más de cincuenta de años, el mismo que ha hecho prosperar mi padre con todo el sudor y horas, días y años de mucha dedicación. Y ahora yo voy a continuar el trabajo empezado, aportando todo mis conocimientos, experiencia, ganas e ilusión. Y eso me resulta todavía más maravilloso.

Probablemente, si yo no hubiera estudiado en Inesdi y conocido todas las posibilidades que el mundo digital es capaz de ofrecer, seguiría sintiéndome indiferente al negocio, quien sabe. Pero mis conocimientos y las posibilidades que éstos me han brindado, me han hecho ser consciente de todo lo que ya está pasando ahora en la empresa, de todo lo se puede realizar a partir de ahora y de todo lo que soy capaz de aportar.

Y de ahí que os hablara del destino, de las casualidades que se presentan en la vida.. son por algo; las cosas no pasan por casualidad. Este era el momento de estudiar y ahora es el momento de aplicarlo. Inesdi ha sido el facilitador. Ahora le veo el sentido.

De todos modos, aunque mi dedicación a la empresa ahora es plena, no voy a dejar de lado mi blog, ni mi Twitter ni mi página de Facebook, porque estos ya forman parte de mi vida, de mi día a día. El universo 2.0 es mi gran pasión. Y sin Inesdi probablemente esto tampoco seria así.

Ahora es nuestro momento. Nosotros hemos sido los primeros por algo; estamos aquí y ahora por algo; de eso estoy segura. Busquemos ese "algo" o permanezcamos muy atentos y dejemos que ese "algo" nos encuentre a nosotros. Las oportunidades están ahí, más cerca que nunca y somos nosotros los que ahora tenemos la capacidad de verlas y aprovecharlas. Y si no, de aquí  a un tiempo hablamos y ya me contaréis.

Muchas gracias Inesdi y muchas gracias a todos vosotros."


Por cierto, la web de mi empresa ya está traducida a seis idiomas y la podéis ver en: www.rufre.com

sábado, 23 de abril de 2011

Un excelente ejemplo de Estrategia Digital: Gallina Blanca

No hace falta mirar al otro lado del charco ni ir demasiado lejos para encontrar casos de éxito de Estrategia Digital.  Para mi, Gallina Blanca representa un excelente ejemplo de cómo una empresa nacional hace un uso inteligente de las herramientas digitales para aportar valor a sus clientes, que en definitiva es el objetivo último de cualquier marca, y más aún en los tiempos que corren.

La marca del grupo Agrolimen fundada en 1937, ya se configuró hace años como una de las pioneras en España en la creación de centros culinarios para las amas de casa, y también lo es ahora con el uso de la web 2.0 para crear comunidad.

Repasemos cada una de las diferentes herramientas con los que cuenta Gallina Blanca para alzarse como una de las enseñas que mejor teje sus estrategias digitales:

Su web corporativa, está totalmente enfocada al usuario y sus secciones se centran en el mundo culinario, la nutrición y la salud. Así podemos encontrar toda clase de recetas ordenadas por categorías, menús, ideas, apartados como escuela de cocina, trucos de cocina, vida sana y sección de preguntas y respuestas. La enseña lleva a cabo una productiva actividad diaria en tiempo real, con excelentes ideas lanzadas en las mejores horas: recetas a la hora de almorzar, comer, merendar… También cuenta con un blog corporativo muy completo donde siguen dando información de interés sobre el mundo de la cocina.



Además, Gallina Blanca mantiene su web totalmente integrada con las principales redes sociales como Facebook (más de 4.500 fans), Twitter (más de 15.200 seguidores) y YouTube, las cuales son utilizadas como canal de comunicación, información e interacción con  sus usuarios. Por todo ello, la enseña es percibida por ellos como una marca muy cercana, con una buena monitorización y que realiza un uso inteligente de las redes sociales aportando valor, entre otras muchas características positivas. Todo ello le ha permitido a la marca ser capaz de crear una interesante y fiel comunidad.

De hecho, según las conclusiones de un estudio elaborado por MKTfan.com acerca de la presencia de las marcas en Twitter, @gallinablanca es la marca española que mejor uso está haciendo de la red social, por su frecuencia de actualización, la rapidez de respuesta, su comunicación próxima y su buena monitorización y segmentación.



Siguiendo con Twitter, destaca la reciente herramienta que Gallina Blanca ha lanzado en esta red social, ya que permite recibir de manera inmediata recetas de cocina en base a unos ingredientes que se le indique. Bajo el nombre de la aplicación es “¿Qué cocino hoy?”, ofrece un rápido servicio de ayuda al usuario, y que se puede utilizar con tan sólo enviar un tweet con el hashtag #quieroreceta seguido de los ingredientes que quieres utilizar y todos ellos separados por un +:
Ejemplo: #quieroreceta pollo+arroz+cebolla+caldo

Además, Gallina Blanca extiende a los medios digitales su campaña de lanzamiento de Sopalista, que en televisión protagonizan el humorista Berto Romero y su verdadera madre.
Bajo el concepto MAM-i by Sopalista, esos minutos de madre al día, se ha desarrollado una aplicación para iPhone y que goza de su propio site promocional.



La aplicación MAM-i es gratuita y ofrece todo lo mejor de las madres a través de un sistema de notificación diaria con las frases y recetas. Los usuarios pueden seguir también a MAM-i a través de las redes sociales en Facebook y Twitter:
  • Concretamente desde el perfil en Facebook podrán acceder a las mejores frases de madre, publicar las más originales y recibir las recetas de cocina más caseras. 
  • Desde el perfil de Twitter @mami_sopalista, además, podrán pedirle a MAM-i un poco de sabiduría y amor a través de #echodemenosamama y enviar sus frases geniales de madre en #frasesdemadre.
La campaña se integra a través de la página de llegada desde donde se informa de todas las funcionalidades de la aplicación para iphone y se registrará en tiempo real las interacciones de los usuarios en las redes sociales. Con esta campaña, el anunciante sigue utilizando inteligentemente el medio digital, donde está cosechando muy buenas críticas por sus acciones pioneras.

En resumen, la marca ha apostado por tener presencia en distintos medios sociales de una manera estratégicamente elaborada para que los usuarios puedan acceder a la información de valor añadido desde múltiples plataformas y disponer de ese valor añadido que Gallina Blanca ofrece. A eso se le denomina establecer una excelente Estrategia Digital.