¿Es cosa del destino o del 2.0?

Hace unas semanas, concretamente el pasado 27 de Septiembre, tuvo lugar la ceremonia de entrega de las titulaciones de las primeras promociones de Inesdi Barcelona (Instituto de la Innovación Digital de las Profesiones; www.inesdi.com). Tres flamantes promociones (una en “Marketing Digital y Redes Sociales” y dos en “Community Management y Redes Sociales") nos dimos cita en las instalaciones del centro para recibir ¡por fin! el tan ansiado y también tan merecido título.

Yo tuve, además, la suerte y el privilegio de ser elegida para pronunciar un pequeño discurso que representara mi experiencia como alumna. Pues bien, aquí os dejo mis palabras, sinceras y emocionadas:

“Bona tarda a tothom. Buenas tardes a todos.

La verdad es que estoy realmente orgullosa y satisfecha de poder decir que pertenezco a la primera promoción del programa de Marketing Digital y Redes Sociales de Inesdi (Barcelona). La primera de la que estoy segura, serán muchas más. No me cabe ninguna duda.

Inesdi, no solamente ha sido una de las escuelas pioneras a nivel nacional en creer firmemente y potenciar el desarrollo de las profesiones 2.0, sino que además ha demostrado saber hacerlo. No era una tarea fácil, puesto que empezar desde cero en este tipo de materias, y sin ningún tipo de precedentes, es algo que muy pocos se atrevieron a hacer en ese momento. Aquí se ha conseguido y con buena nota. No solamente por todo lo que hemos aprendido, que ha sido mucho y de gran calidad, sino por el alto nivel de los profesores, y por la gran atención, minuciosidad y profesionalidad de todo el equipo organizativo que ha hecho que hoy estemos aquí todos. Porque creedme, para ellos lo más importante, en todo momento, hemos sido nosotros. Y puedo dar buena fe de ello, puesto que además he tenido el gran placer de colaborar con Inesdi como coordinadora académica, contactando con los profesores, coordinando los diferentes temarios, recogiendo el feedback de los alumnos en cada una de las clases, etc.

Y aunque estoy segura de que Inesdi se va a seguir superando y mejorando año tras año, promoción tras promoción, nosotros podremos decir bien alto y claro que fuimos los primeros. Los que marcamos la diferencia, los que nos atrevimos a dar un paso hacia delante cuando muchos todavía tenían dudas. Los que ya estamos un paso por delante, los que tenemos más oportunidades que nunca, los que tenemos ante nosotros un amplio universo por explorar y para encontrar la profesión de nuestras vidas.

Muchos de vosotros ya habréis encontrado este trabajo, otros todavía lo estaréis buscando. Sea como sea, estoy convencida de que tarde o temprano daremos todos con él, y sin duda alguna, lo que nos ha aportado Inesdi va a ser determinante para ello.

Además, yo soy de las que cree que las cosas no pasan porque si, sino porque tiene un sentido, porque nosotros hacemos que las coses pasen. Por eso, no creo que fuera casualidad que un cierto día de enero de este año viera un anuncio de Inesdi navegando por Internet y que ahora, justamente ahora, esté aquí. 

Y me gustaría explicaros porqué os digo esto. Sin ir muy lejos, os voy a contar mi propio caso:


Al finalizar este curso, en Julio de este año, yo estaba decidida a seguir trabajando por mi cuenta como consultora en temas de marketing y gestión empresarial y añadir la “capa digital” o 2.0 entre mis servicios.

Sin embargo, mi futuro profesional acaba de dar un vuelco inesperado. De repente, todos mis planes  han cambiado. En contra de todo pronóstico, he acabado yendo a la empresa familiar, la misma con la que nunca pensé que tendría algo que ver. Dejadme que os explique.

Se trata de una pequeña empresa familiar (una PYME) que se dedica a un tema muy técnico y de tipo industrial, relacionado con el sector de la automoción; algo que jamás me había interesado, la verdad. El ámbito del negocio siempre había sido local y nunca me planteé entrar a formar parte de él.

Pero todo cambió cuando este verano en la empresa decidieron hacer una página web, por eso de “estar un poco al día”. Al final, la página resultó estar muy bien hecha, contando con un excelente posicionamiento SEO, lo cual le permitió aparecer en las primeras posiciones de los buscadores, en la mayoría de las búsquedas relacionadas con el sector. Gracias a ello, las consultas y los pedidos procedentes de diversas partes del mundo no se hicieron esperar. Y ahí todo cambió. Se puede hablar de un antes y un después en la historia de esta empresa, y todo ha sido gracias a Internet, a la web 2.0. 

Las grandes oportunidades que brinda el universo 2.0 ha hecho posible que una PYME de provincia se haya abierto al mundo y el mundo se haya conectado con ella. Y de ahí, las oportunidades de negocio se han multiplicado de forma exponencial. Me resulta algo maravilloso y más aún viniendo de la empresa de mi familia. Pero además, la web 2.0 ha hecho posible que yo, finalmente, formara parte de este negocio, el que mismo abrió mi abuelo hace más de cincuenta de años, el mismo que ha hecho prosperar mi padre con todo el sudor y horas, días y años de mucha dedicación. Y ahora yo voy a continuar el trabajo empezado, aportando todo mis conocimientos, experiencia, ganas e ilusión. Y eso me resulta todavía más maravilloso.

Probablemente, si yo no hubiera estudiado en Inesdi y conocido todas las posibilidades que el mundo digital es capaz de ofrecer, seguiría sintiéndome indiferente al negocio, quien sabe. Pero mis conocimientos y las posibilidades que éstos me han brindado, me han hecho ser consciente de todo lo que ya está pasando ahora en la empresa, de todo lo se puede realizar a partir de ahora y de todo lo que soy capaz de aportar.

Y de ahí que os hablara del destino, de las casualidades que se presentan en la vida.. son por algo; las cosas no pasan por casualidad. Este era el momento de estudiar y ahora es el momento de aplicarlo. Inesdi ha sido el facilitador. Ahora le veo el sentido.

De todos modos, aunque mi dedicación a la empresa ahora es plena, no voy a dejar de lado mi blog, ni mi Twitter ni mi página de Facebook, porque estos ya forman parte de mi vida, de mi día a día. El universo 2.0 es mi gran pasión. Y sin Inesdi probablemente esto tampoco seria así.

Ahora es nuestro momento. Nosotros hemos sido los primeros por algo; estamos aquí y ahora por algo; de eso estoy segura. Busquemos ese "algo" o permanezcamos muy atentos y dejemos que ese "algo" nos encuentre a nosotros. Las oportunidades están ahí, más cerca que nunca y somos nosotros los que ahora tenemos la capacidad de verlas y aprovecharlas. Y si no, de aquí  a un tiempo hablamos y ya me contaréis.

Muchas gracias Inesdi y muchas gracias a todos vosotros."


Por cierto, la web de mi empresa ya está traducida a seis idiomas y la podéis ver en: www.rufre.com

La figura del Community Manager en la empresa

¡Hola de nuevo!

En mi anterior post, "Concepto Básicos 2.0 Parte I", ya os di una pequeña pincelada de lo que es y lo que hace un Community Manager. Para acabar de completar la explicación, aquí tenéis la presentación sobre el tema que hicimos Luis Fdez. del Campo (@luisfernandez) y yo misma (@Srubies) en la sesión de Meetup Emprendedores el pasado 30 de Marzo. ¡Que la disfrutéis!

Querido Jefe, está usted despedido.

Cuántas veces nos hubiera encantado decirle cuatro cosas a nuestro jefe. Cuatro cosas o algunas más. Pero sin embargo ahí estamos, mordiéndonos la lengua y aguantando estoicamente con una sonrisa pintada en la boca y sin que se nos note demasiado. Porque eso si, de liderazgo y motivación no se enteran demasiado, los jefes digo, pero basta que un mínimo atisbo de crítica hacia ellos planee sobre tu cabeza que ¡zas! ya te han pillado, y entonces... eres hombre (o mujer) muert@. 

Pues yo ya he dicho que basta, que yo no sirvo para disimular, que se me nota demasiado. Y en vez de seguir ahí haciendo comedia y retorciéndome por dentro, he decidido pasar de jefes, de los malos jefes. Me ha llegado el momento de volar libre. Ya tengo edad.

Eso mismo es lo que debe opinar Mike Hoban, consultor senior de una empresa dedicada a la gestión de talento global, además expert blogger. Precisamente, ojeando su blog, encontré esta "joya": una carta hipotética sobre un trabajador que "despide" a su jefe. 
No he podido evitar incluirla en mi blog, ya que creo que refleja muy claramente las reflexiones que quería exponer en mis posts anteriores, sobre la falta de compromiso hacia los profesionales que se da en muchas organizaciones. Tal y como están las cosas, a más de uno nos encantaría entregar una de estas. Y... ¿por qué no? Quizás a partir de este año, se empiece a ver alguna que otra, ni que sea de manera "virtual". Yo ya lo he hecho.

Aquí os la dejo (traducida). Creo que es sencillamente genial:

"Querido Jefe:

Este es mi pre-aviso de dos semanas. Está usted despedido, así como la compañía para la que trabajo. Me voy para poder seguir adelante. Me uno a otra empresa que parece ofrecer mucho más de lo que he encontrado aquí.

No jefe, no es por el dinero ni por los beneficios, aunque voy a percibir un 10% más de lo que gano actualmente. Se trata de la oportunidad de crecer y de desarrollarse. Se trata de ir a un lugar en el que la organización crea las condiciones para que la gente tenga ganas de ir a trabajar, donde las personas sienten que pueden marcar la diferencia. Hace poco, leí un blog en internet que se refería a algo relacionado con el “compromiso” hacia el puesto de trabajo y parece ser que esto es lo que precisamente yo –y muchos compañeros de trabajo- echamos en falta aquí.

Sé que la recesión económica ha sido un periodo difícil para esta empresa y que el negocio ha estado sufriendo durante un par de años. Si, muchos de nosotros esperábamos los despidos que efectivamente vinieron, aunque pienso que se han gestionado de la peor manera. La comunicación sobre el estado del negocio y las decisiones sobre los despidos han sido casi inexistentes. A los que sobrevivimos a la reducción de personal, simplemente se nos asignó más trabajo, y aunque nadie de gerencia lo dijo explícitamente, el mensaje era como si tuviéramos que estar agradecidos por tener un trabajo.

Durante un largo periodo de tiempo dejó de tener nuestras reuniones de equipo. En un momento dado le dijo a un compañero de trabajo que “dejara de quejarse” acerca de las dificultades por las que atravesaba el trabajo. A mi tampoco me gustan los "quejicas", pero  sólo queríamos desahogarnos un poco y obtener algunas respuestas claras sobre el futuro del departamento y de cómo poder hacer mejor el trabajo, mientras que al mismo tiempo podíamos continuar desarrollándonos, quizás mediante entrenamiento o participando en equipos de mejora continua.

Sé que también ha estado nervioso por su propia situación laboral, pero ni usted ni sus jefes nunca parecieron preocuparse por nuestras necesidades. La lealtad es algo que se gana y, francamente, jefe, esta carta es una señal de que ni usted ni la empresa no se han ganado la mía. La página web de esta empresa declara “Las personas son nuestro recurso más importante”; que absurdo, por no hablar del cinismo!

La persona que me contrata en la empresa a donde voy, me preguntó sobre los planes de mi carrera y me explicó algunas de los cosas más interesantes que están haciendo para atraer y retener a personas con talento. No puedo recordar la última vez que alguien de aquí tuvo una conversación similar conmigo.

Hubo una historia que salió justo antes de las pasadas vacaciones en la que Manpower,  una gran empresa experta en recursos humanos, declaraba en una de sus encuestas recientes que el 84% de la gente empleada estará buscando un nuevo trabajo en 2011 en EE.UU. Un 60% más que el año pasado. Así que parece que hay otros muchos que se sienten como yo, y no me sorprendería que usted recibiera alguna carta más como esta a medida que la economía mejore.

Jefe, yo no soy un soñador iluso que piensa que la hierba siempre va a ser más verde en otro lugar. Pero el valor que yo le agrego a mi trabajo es el de la confianza, la camaradería y hasta la diversión y sé que hay empresas en las que esas cosas existen a un nivel mucho mayor que aquí. De hecho, creo que he sido contratado por una de esas empresas que espero valore mi compromiso, no sólo mi cumplimiento. 

Durante las próximas dos semanas voy a hacer todo lo que pueda para formar a quien vaya a estar en mi lugar. Usted tendrá mi mejor esfuerzo hasta el momento en que salga por la puerta por última vez. Y si RR.HH. lo desea, haré una entrevista de salida y seré sincero, aunque  no creo que sirva de nada. Por favor, quiero que entienda que esto no tiene nada que ver con usted. Usted es básicamente una buena persona, pero no es un buen líder y lo mismo opino de la alta dirección.

He de decir que he aprendido algunas cosas aquí y que ha ganado una experiencia valiosa, así que decido poner fin a esta carta con este comentario positivo."